CONDIȚII GENERALE

I. Dispoziții introductive

Art. 1. (Domeniul de aplicare)
Acești termeni și condiții reglementează relația dintre „PROM - M“ LTD., care operează magazinul electronic panetefoods.com, denumit în continuare „furnizor“ sau „vânzător“, și orice persoană care utilizează serviciile magazinului online panetefoods.com, denumit în continuare „Utilizator“ sau „Client“.

Art. 2. (Consimțământ)
Utilizarea magazinului electronic, precum și plasarea unei comenzi, înseamnă că utilizatorul a citit, a înțeles și a acceptat necondiționat acești Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și Metodele de plată publicate pe panetefoods.com.

Art. 3. (Obiectul contractului)
Prestatorul va oferi utilizatorului posibilitatea de a achiziționa amestecuri preparate și alte produse alimentare de la distanță, prin transmiterea unei cereri electronice prin intermediul site-ului internet panetefoods.com și plata efectuată în avans.

Articolul 4 (Natura produselor)
Toate produsele oferite în panetefoods.com, sunt destinate pentru utilizatori finali și sunt amestecuri de alimente prefabricate și preambalate și/sau alte produse conexe. Informații detaliate privind compoziția, greutatea, utilizarea și data expirării sunt furnizate pe pagina de produs a articolului respectiv.

II. Procedura contractuală și etapele achiziției

Contractul de vânzare la distanță se consideră a fi încheiat din momentul în care furnizorul primiți plata integrală metoda de plată aleasă de utilizator. Procesul de comandă include următoarele etape obligatorii:

Art. 5. (Selectarea produsului)

Pasul 1: Utilizatorul selectează un produs dintr-o categorie relevantă (de exemplu, diferite tipuri de amestecuri gata preparate și alte articole oferite).
Pasul 2: Utilizatorul selectează cantitatea/ambalajul dorit al produsului (în cazul în care sunt disponibile opțiuni - greutăți diferite etc.).
Pasul 3: Utilizatorul adaugă produsul selectat în coș făcând clic pe „Adaugă în coș“.

Art. 6. (Revizuire și finalizare)

Pasul 4: Revizuiți coșul de cumpărături pentru o verificare finală a tuturor produselor și cantităților selectate.
Pasul 5: Apăsarea butonului „Finalizați comanda“.
Pasul 6: Detalii livrare - Utilizatorul completează câmpurile obligatorii cu date exacte și actualizate (nume, adresă, telefon, e-mail) și selectează metoda de livrare (livrarea se face prin intermediul unei companii de curierat, în prezent Econt).

Art. 7. (Plata și consimțământul)

Pasul 7: Utilizatorul trece la checkout prin metoda de plată selectată și indicată pe site. Pentru a asigura securitatea tranzacțiilor, furnizorul poate utiliza procesatori de plăți autorizați (de exemplu, Stripe) pentru a procesa plățile. panetefoods.com nu stochează date bancare/de card; toate datele sunt prelucrate direct de operatorul de plată respectiv.

Pasul 8: Utilizatorul trebuie să declare că a citit și este de acord cu Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate și Metodele de plată bifând căsuța corespunzătoare.

Pasul 9: Comanda este completată cu un buton „Comanda completă“.

Art. 8. (Executarea contractului)
Ordinul se consideră acceptat pentru executare numai după confirmarea plății primite prin metoda de plată selectată. Furnizorul are dreptul de a refuza executarea unei comenzi în absența plății, în caz de suspiciune de abuz sau în caz de eroare evidentă în preț/descriere, caz în care va notifica utilizatorul la adresa de e-mail furnizată.

III. Prețuri, plată și condiții

Art. 9. (Prețuri)
Toate prețurile afișate pe site sunt în Euro (EUR) și sunt finale (inclusiv toate taxele și tarifele plătibile, dacă nu se specifică altfel). Costul de expediere este adăugat la suma finală și afișat înainte de finalizarea comenzii.

Art. 10. (Modalități de plată)
Metodele specifice de plată sunt descrise pe pagina „Metode de plată“ la panetefoods.com și pot include, dar nu sunt limitate la:

  1. Plata prin transfer bancar (transfer bancar) în contul bancar al furnizorului specificat pe site-ul web;

  2. Plata online prin card bancar, prelucrate prin intermediul unui sistem de plată licențiat (de exemplu, Stripe), dacă o astfel de opțiune este disponibilă în momentul comenzii.

Metodele de plată valabile în prezent sunt cele afișate și active în procesul de checkout în momentul finalizării.

Art. 11. (Termene)

  • Termenul limită pentru pregătirea și livrarea transportului către curier: La 3 (trei) zile lucrătoare după primirea plății, cu excepția cazului în care este specificat un termen diferit pe pagina produsului specific sau la finalizarea comenzii.

  • Timp de livrare: de obicei de la 1 până la 2 zile lucrătoare după predarea coletului către curier, în funcție de locație și de condițiile companiei de curierat.

IV. Livrarea

Art. 12. (Curier)
Livrările sunt efectuate de companie de curierat Econt sau o altă societate de curierat cu care Furnizorul are un contract, la adresa sau biroul/mașina de curierat specificată de Utilizator, în conformitate cu opțiunea aleasă de Utilizator.

Art. 13. (Risc)
Riscul de deteriorare sau pierdere a bunurilor este transferat utilizatorului din momentul livrării bunurilor către curier. La primirea transportului, utilizatorul este obligat să inspecteze ambalajul pentru a detecta deteriorări vizibile și, în cazul în care le constată, să notifice imediat curierul și/sau furnizorul.

V. Retragerea din contract și pretenții

Art. 14. (Dreptul de retragere)

  1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță fără a oferi un motiv în termen de 14 (paisprezece) zile, de la data primirii bunurilor, în conformitate cu termenii și condițiile Legii privind protecția consumatorilor (CPA), cu excepția cazurilor prevăzute la articolul 57 din CPA.

  2. Excepții de la dreptul de retragere pot fi disponibile pentru:

    • bunuri cu termen de valabilitate scurt sau bunuri care, din cauza naturii lor, se pot deteriora sau au un termen de valabilitate scurt;

    • bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care sunt desigilate după livrare.
      Opțiunea specifică de renunțare pentru fiecare tip de produs se aplică în conformitate cu APP.

  3. Pentru a exercita dreptul de retragere, utilizatorul trebuie să notifice prestatorul prin e-mail la adresa info@panetefoods.com sau prin orice alt mijloc indicat pe site, prin furnizarea detaliilor comenzii (număr de comandă, nume, telefon, e-mail, adresă și detalii privind produsul achiziționat).

  4. În cazul în care dreptul de retragere a fost exercitat în mod valabil și produsul face obiectul returnării, utilizatorul trebuie să returneze bunurile în stare comercială, în ambalajul original și cu toate documentele însoțitoare, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Costul returnării bunurilor va fi suportat de către utilizator, cu excepția cazului în care furnizorul specifică altfel.

Art. 15. (Plângeri)

  1. Reclamațiile sunt acceptate atunci când defect de produs, nerespectarea cantității convenite, lipsa unei părți din cantitatea solicitată sau alt defect datorat culpei furnizorului.

  2. Plângerea trebuie trimisă prin e-mail info@panetefoods.com într-un termen rezonabil de la identificarea neconformității și se recomandă ca acest lucru să fie făcut în termen de 48 de ore de la primirea transportului, însoțite, dacă este posibil, de fotografii și de o scurtă descriere a problemei.

  3. Furnizorul examinează reclamația în termenul prevăzut de Legea privind protecția consumatorilor și notifică consumatorul cu privire la rezultat și la modul de satisfacere a acestuia - reparație, înlocuire, reducere de preț sau rambursare a sumei plătite, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor.

VI. Dispoziții finale

Art. 16. (Legea aplicabilă)
Toate aspectele care nu sunt reglementate de acești termeni și condiții fac obiectul Legislația bulgară, inclusiv, dar fără a se limita la, Legea privind protecția consumatorilor, Legea privind comerțul electronic și reglementările aplicabile.

Art. 17. (Modificări ale termenilor și condițiilor generale)
Prestatorul are dreptul de a modifica și completa prezenții Termeni și condiții generale. Modificările intră în vigoare de la data publicării lor pe panetefoods.com și se aplică tuturor comenzilor plasate după această dată.